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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Kundendienstingenieur, der unser Team bei der Betreuung und Wartung technischer Anlagen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur von Maschinen und technischen Systemen bei unseren Kunden vor Ort. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und den Kunden, analysieren technische Probleme und bieten schnelle sowie effektive Lösungen an. Ihre Aufgaben umfassen die Durchführung von Fehleranalysen, die Erstellung von Serviceberichten und die Beratung der Kunden hinsichtlich optimaler Nutzung und Pflege der Anlagen. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Entwicklung und Support zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Serviceprozesse zu gewährleisten. Darüber hinaus sind Sie für die Schulung der Kunden im Umgang mit den Produkten zuständig und unterstützen bei der Implementierung neuer Technologien. Ein hohes Maß an Kundenorientierung, technisches Verständnis und Reisebereitschaft sind für diese Position unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, auch unter Zeitdruck präzise und lösungsorientiert zu arbeiten. Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, an innovativen Projekten mitzuwirken. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen und Technik haben und gerne eigenverantwortlich arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Installation und Inbetriebnahme technischer Anlagen beim Kunden
- Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten
- Fehleranalyse und Störungsbehebung vor Ort und per Fernwartung
- Erstellung von Service- und Wartungsberichten
- Beratung und Schulung der Kunden zur optimalen Nutzung der Anlagen
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb und Entwicklung
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Technologien
- Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards
- Organisation und Planung von Serviceeinsätzen
- Dokumentation aller durchgeführten Arbeiten
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst
- Sehr gute Kenntnisse in Mechanik, Elektronik und IT
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Erfahrung im Umgang mit modernen Diagnosetools
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im technischen Kundendienst?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundensituationen um?
- Welche technischen Systeme haben Sie bereits betreut?
- Wie organisieren Sie Ihre Serviceeinsätze?
- Welche Rolle spielt Teamarbeit für Sie?
- Wie bleiben Sie technisch auf dem neuesten Stand?
- Sind Sie bereit, regelmäßig zu reisen?
- Wie dokumentieren Sie Ihre Arbeit?
- Welche Sprachen sprechen Sie?
- Wie gehen Sie mit Zeitdruck um?
